Kudosbet Casino: från utloggad till inloggad

Saldot och historiken väntar på kontosidan efter inloggningen, och här får du veta hur du tar dig dit utan gissningar.

Logga in Bli medlem

Livechatt, e-post och telefon
Kundservice 10:00-20:00 via livechatt, e-post och telefon.
256-bit SSL-kryptering
Inloggningen skyddas med 256-bit SSL.
Trettioåtta timmar
Verifieringen tar trettioåtta timmar att genomföra.

Så kommer du in

Kudosbet Casino, samma inloggning på skärmen

På dator och i mobilen ser du samma inloggningsruta, med samma uppgifter i webbläsaren och i apparna för iOS och Android.

Vilken e-postadress gäller?
Överst på inloggningssidan ligger fältet för e-postadressen, och där ska adressen du angav när kontot skapades stå. Vanligaste misstaget är en annan adress, till exempel en gammal jobbadress, eller en adress med ett mellanslag efter sista tecknet. Kontrollera att den är exakt densamma som i ditt registrerade konto.
Rätt nyckel till kontot
Direkt under e-postfältet finns lösenordsfältet, som hör till samma inloggning och tar emot lösenordet du valde vid registreringen. Det vanligaste felet är ett gammalt lösenord, som används kvar efter att det har bytts, eller ett mellanslag som följt med vid kopiering. Har du glömt det används återställningslänken, som skickas till din registrerade e-postadress.
När sidan ber om mer
Om sidan visar något extra efter inloggningen kan det röra identitetskontrollen. Den görs vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig fotolegitimation och adressbevis, innan ditt första spel. Om den inte är klar ännu är det den som väntar, inte ditt lösenord.

Titta runt i Kudosbet Casino innan du gör något annat

Användbart när du precis loggat in och vill veta vad som händer med din session, ditt saldo och dina uttag.

Så håller du kontot för dig själv

På skärmen syns din kontoikon när du är inloggad, och den är din påminnelse om att sessionen fortfarande är öppen. Om du sitter vid en dator som flera använder avsluta alltid med att logga ut innan du reser dig. Stäng sedan webbläsarfönstret så att ingen kan öppna sidan med din gamla inloggning. På mobilen gäller samma regel, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan sett det. Kudosbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten, i e-post eller på telefon, så om någon ber om det är det inte vi. Notera också att din inloggning bara hör till dig, så dela den inte med familj eller vänner.

Gör inget extra vid första inloggningen

Startsidan som möter dig vid första inloggningen liknar den du såg när du registrerade dig, så det är lätt att tro att inget har hänt. Det som har hänt finns i kontots bakgrund, där identiteten redan är kontrollerad. Kontrollen gjordes vid registreringen, antingen med BankID eller med giltig fotolegitimation och adressbevis, och den skedde innan du fick spela ditt första spel. Du behöver alltså inte skicka in något nytt bara för att komma in på kontot för första gången. Ändå är det en bra vana att läsa igenom kontosidan en gång, så att du ser var uppgifterna ligger innan du gör något annat. Stämmer allt kan du gå vidare till att ta reda på vad som händer efter din första insättning.

Kudosbet Casino och kortuttag på 41 timmar

I kassan syns uttagsgränserna, 19 kr som minsta belopp och 53 900 kr som största. Det är samma konto som du loggar in på, så uttaget hänger ihop med den identitet som kontrollerades när du registrerade dig. Kortuttag tar 41 timmar, så planera gärna in det i tid. Om något inte stämmer när du försöker ta ut pengar vill du ha tid kvar för att reda ut det, och därför är det klokt att titta på uppgifterna i förväg. Betalsätten Swish, Trustly, Klarna och Visa finns bland de tolv som listas i kassan. Att läsa klart uppgifterna i kontot innan du begär ett uttag är en god idé, eftersom en felaktig uppgift är enklare att rätta före än efter.

Titta på saldot och historiken först

Kontosidan visar först ditt saldo, och under det följer historiken över insättningar, spel och uttag. Den som vill se sina gränser hittar insättningsgräns, spelgräns, pausering av konto och självuteslutning bland verktygen för ansvarsfullt spel. Bonusar som du valt i kassan vid insättningen följer med i kontot, så du slipper hålla reda på dem i ett separat dokument. Uttag startar också härifrån, och du ser direkt om pengarna är på väg eller om något väntar på att bli klart. Det mesta får du överblick över på en och samma sida, vilket gör det enklare att se om spelandet håller sig inom de gränser du satt. Kontot är alltså inte bara en inloggning, utan också ett ställe där du kan följa din egen tid och dina pengar.

Följ återställningslänken i e-posten

På inloggningssidan finns en väg tillbaka när lösenordet har fallit ur minnet, och den börjar med återställningen. Återställningslänken skickas till den e-postadress du angav vid registreringen, och det är där du följer den. Om kontot är låst och du inte kommer vidare, ta kontakt med kundservice, som har öppet mellan 10:00 och 20:00. Telefonnumret är +46 67 084 5290 och e-postadressen är [email protected], så välj den kanal som passar dig. Själva verifieringen tar 38 timmar, så räkna med att det kan dröja innan kontot är öppet igen. Under väntetiden är det klokt att ha fotolegitimation och adressbevis redo, eftersom det är de dokument som gäller för kontrollen. Ett lugnt tillvägagångssätt sparar tid, och det hjälper dig också att undvika ett nytt misslyckat försök.

Två skydd för kontot

Kudosbet Casino och ditt konto

Du har gått igenom hur du känner igen falska förfrågningar om ditt lösenord.

Innan första inloggningen med 256-bit SSL

När inloggningssidan öppnas är anslutningen krypterad med 256-bit SSL, och det betyder att uppgifterna du skickar skyddas under överföringen. Kudosbet Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnumret 720Li8585. Det numret är det du ska leta efter när du vill bekräfta att sidan hör hemma i Sverige. Bolaget har adress vid Kungsgatan i Stockholm och grundades 2009, så uppgifterna är enkla att jämföra innan du fortsätter.

Falska förfrågningar om lösenordet

Ett fönster, ett mejl eller en chatt som ber om ditt lösenord utanför inloggningen är en förfrågan du ska avbryta. Kudosbet Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten, i mejl eller på telefon. På delad dator eller surfplatta loggar du ut när du är klar och stänger webbläsaren. Byt lösenordet i kontoinställningarna om du misstänker att någon sett det. Dela det aldrig med någon, inte ens med den som säger sig vara support.

När ingången är låst

Felsökning för de tre vanligaste hindren

Många tror att kontot är stängt för gott, men oftast är det en felaktig uppgift som hindrar inloggningen.

Kudosbet Casino: återställningsmejlet uteblir

Skärmen bekräftar att något skickats, men inget mejl kommer fram i din inkorg. Det händer när den registrerade adressen är en som du inte längre öppnar, till exempel en gammal jobbadress. Du märker det när inget mejl dyker upp, varken i inkorgen eller i skräpposten, även efter en stund.

Öppna skräppostmappen och sök efter avsändaren i hela brevlådan.
Prova den adress du använde vid registreringen och se om det finns en länk där.
Om ingen länk kommer fram efter en stund, kontakta kundtjänsten under 10:00-20:00.

Inaktuella uppgifter i fälten

Det förifyllda fältet visar redan en adress när inloggningssidan öppnas, men det är en du inte längre använder. Webbläsaren har sparat uppgifter från ett tidigare konto eller en äldre enhet och fyller i dem själv. Du ser att felet är här när adressen i fältet inte stämmer med den du använde vid registreringen.

Rensa de sparade uppgifterna i webbläsaren för den här sidan, och kontrollera fälten igen.
Jämför adressen i fältet med den du har i din egen brevlåda och notera skillnaden.
Om adressen fortfarande är fel efter detta, ring kundtjänsten inom 10:00-20:00.

Varför godtas inte min adress?

Felmeddelandet visas direkt efter att du skickat in uppgifterna, fast du är säker på att de stämmer. Ett enda felaktigt tecken i adressen räcker för att kontot inte hittas. Med annan språkinställning kan @ och bokstäver som å, ä och ö hamna på andra tangenter.

Läs av e-postadressen tecken för tecken i en textruta, till exempel i anteckningar.
Byt tangentbordets språk till svenska och skriv om adressen i inloggningsfältet.
Om felet kvarstår efter detta, kontakta kundtjänsten under 10:00-20:00 eller skriv till [email protected].

Vid utelåsning

Hjälp till den som står utanför

Kundservice 10:00-20:00 är tiden då en person svarar i livechatten och i telefonen. Utanför de tiderna når du inte någon direkt, men mejl till [email protected] kan du skicka när som helst. Telefonen når du på +46 67 084 5290 under öppettiderna, och valet mellan kanalerna beror på hur brådskande problemet är.

Livechatt för direkt svar

Livechatten passar när felet uppstår just nu och du vill ha svar medan du fortfarande sitter vid skärmen. Håll den enhet du loggar in med tillgänglig, så att du kan följa anvisningarna i realtid.

Skicka skärmbilder via mejl

E-post passar när problemet inte brådskar eller när du vill bifoga skärmbilder som kundservice kan läsa i lugn och ro. Beskriv kort vad som hänt, och dölj alltid lösenordsfältet på skärmbilderna.

Vilka uppgifter behöver supporten?

Ha till hands den e-postadress som kontot registrerades med, den enhet och webbläsare du använder, och det exakta felmeddelandet med tidpunkt. Nämn också om du redan verifierat dig med BankID eller dokument.

När du sitter vid en delad enhet

Många oroar sig för att något krav eller köp väntar direkt efter inloggningen.

Chatta med oss

Var hamnar jag direkt efter inloggningen, och väntar något mer?

Kontosidan visar det du använder mest: saldot, speldhistoriken, spelgränserna, bonusarna och uttagen. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, så ingen ny kontroll väntar efter att du loggat in. Du kan gå direkt till det du kom för, och det finns inget steg som måste göras först. Ett erbjudande väljer du i kassan när du gör en insättning.

Varför ska jag logga ut när jag använt en delad dator?

När du klickar på utloggning visas inloggningssidan igen, och kontot är inte längre öppet för den som sitter vid datorn efter dig. Logga ut varje gång du lämnar en dator som andra använder, eftersom en inloggning annars kan ligga kvar i webbläsaren. Kudosbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i ett meddelande eller i ett samtal, så svara inte på sådana förfrågningar.

Vad händer om jag försöker logga in från mobilen?

På skärmen i mobilens webbläsare eller i appen för iOS och Android hittar du samma inloggning som på datorn. Du använder samma uppgifter, alltså e-postadressen och lösenordet som du valde när du registrerade dig. Stämmer inte uppgifterna visas ett besked på skärmen, och då kontrollerar du först att e-postadressen är rätt stavad innan du försöker igen. Mobilen och datorn ger samma kontoöversikt, så du behöver inte söka efter något annat.

Tänk om jag inte har något konto, vad gör jag då?

Knapparna på sidan leder till inloggningen, och den som saknar konto hittar registreringen från samma sida. Registreringen görs med BankID eller med giltig fotolegitimation och adressbevis, beroende på vad du har tillgång till. Har du redan ett konto ska du inte skapa ett nytt, eftersom dubbletter stängs direkt. Då är det bättre att logga in med det konto du har och fråga supporten om något saknas.

Vad händer när jag vill kontrollera att sidan är licensierad?

Sidans uppgifter visar att Kudosbet Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 720Li8585. Företagsnumret är 565574-4891 och bolagets adress är Kungsgatan, Stockholm. Det är bolaget bakom varumärket som står för licensen, så kontrollera att rätt bolag och licensnummer står angivna när du jämför uppgifterna. Varumärket har funnits sedan 2009.

Och om jag vill byta lösenord, var gör jag det?

Under kontoinställningarna ser du ett alternativ för att byta lösenord. Ändringen gör du själv när du är inloggad, och lösenordet ska du sedan behålla för dig själv. Ta gärna ett lösenord som du inte använt på andra tjänster, så att ett läckt lösenord från någon annanstans inte öppnar ditt konto. Om du misstänker att någon kommit åt kontot, byt lösenordet direkt och ta sedan kontakt med supporten.